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| お問い合わせいただく前に… |
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製品の機種名（本体上部、取扱説明書に記載）をあらかじめご確認ください。 |
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皆様からいただいたご質問やトラブル内容に対する解決方法をFAQとして掲載していますので、ご利用ください。 |
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| ■ 電話：03-5822-9151 |
＜受付時間＞
午前9:30〜12:00 午後1:00〜5:00
月〜金曜日（祝祭日、弊社休業日を除く） |
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上記受付時間外にいただいたお問い合わせにつきましては翌営業日以降の回答とさせていただきます。
お問い合わせ内容によっては、回答できかねる場合、お時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。 |
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お買い上げいただくだけでは終わらない、 ハートカンパニーならではの充実したサポート体制。ハートカンパニーの理想は、つねに最良の状態で製品をお使いいただくことです。
2003年からお客様の正常な使用方法で発生した故障につきましては、１年間の無償修理保証となります。
※但し、2002年12月31日以後のご購入分より適用。
※なお、消耗部品のある商品の経時による劣化は除きます。
※無償修理をお受けになる際には、保証書が必要となります。その保証書には、お買上げ店名・年月等の所定事項が記入されていることが必要となります。ご記入がない場合は有償とさせていただく場合があります。
故障と判断された場合、お戻しいただく方法としましては、センドバック方式とさせていただきます。センドバック方式とは、お客様により宅配便等をご使用し、お送りいただく方法です。 |
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常日頃、製品の安全対策には万全を期しておりますが、
万一問題が発生した場合には、適時・適切な情報提供・情報開示に努めてまいります。
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 保証規定 |
第1条
ハートカンパニー社にて販売する商品をご購入頂いた場合にその商品に対して下記の通り保証いたします。
(1) 故障
契約期間中に日本国内で取扱説明書・本体注意ラベルなどの注意書に従った正常な使用状態で故障が生じた場合、
弊社の定める条件によって修理いたします。
(2) 火災・破損
1.契約期間中に日本国内で火災・偶然な破損事故にあわれた場合、弊社の定める条件によって修理または補償いたします。
２．弊社は、次の場合にお買い上げ品を全損として取扱いいたします。
(1) お買い上げ品が修理不能となった場合
(2) お買い上げ品の損傷の修理費が第1項に定める保証金額を上回る場合(お買上げ品の経済的価値が滅失した場合)
3．本サービスに基づく給付は本条項に従い、現金給付はいたしません。
第2条 (契約期間)
1．契約期間は、お買い上げ時から1年間(いずれの場合も契約期間の終期を始期の応当日の午後12時とします。
始期が月末日の場合は、終期も末日に対応します)。
なお、該当する日がない時は、その翌日の午後12時までとします。
2．お買い上げ品の契約期間は、保証書に明記します。
第3条 (保証の対象となる商品およびその範囲)
1．保証の対象となる商品は次の条件に合致するものとし、商品販売時にご案内いたします。
(1)メーカー等による保証がなされていること
(2)日本国内で修理が可能であること
2．保証の対象となるお買い上げ品の範囲は、機器の本体(ディスプレイ)とします。
ただし下記のものは含まれません。
3.付属品(ケーブル等)
第4条 (保証の請求権者)
保証の請求権者は、お買い上げ品の所有者とします。
第5条 (保証が受けられない場合)
次の各号に該当する場合は、保証は受けられません。
(1) 保証書に記載されていないお買い上げ品の損害
(2) 保証期間終了後に生じた事故による損害
(3) 弊社の了解なく他社で修理された場合
(4) 故意、重過失による損害
(5) 第三者の加害行為による損害
(6) 詐欺、横領による損害
(7) 使用上の消耗、変質、さび、かび、変色等による損害
(8) 使用上支障のない外観のキズ、症状のでない不良等
(9) 地震、噴火、津波等の天災による損害
(10)コンピュータープログラム、インプットデータ等ソフトに関する損害
(11)日本国外で生じた事故による損害
(12)商品製造上の瑕疵によって生じた損害
(13)メーカー等による保証の給付がなされるべき損害
(14)他の保険・サービスにより既に保証の給付がなされている場合
(15)戦争(宣戦の有無を問いません)、変乱、暴動によって生じた損害
(16)差押さえ、徴発、没収、破壊等国または公共団体の公権力の行使によって生じた損害
(17)核燃料物質、放射能によって生じた損害
(18)商品を勝手に加工・改造することにより生じた損害
第6条
弊社が第1条のサービス提供を行う場合において、お買い上げ品に生じた損害が第三者に請求できる事由によって生じ、
かつ弊社がその損害に対してサービス提供を行ったときは、弊社は損害額に相当する金額を限度として、
お買い上げ品に関する一切の権限を取得します。
第7条 (準拠)
1．本サービス約款に定めのない事態が生じた場合は、弊社が信義に反せず誠実に取扱を決定します。
2．本サービス約款に定めのない事項については日本国の法令の定めるところに従います。
第8条
お客様のご希望により、修理期間内代替商品をご提供致します。
なお、本規定に定めのない事項については、日本国の法令によります。 |
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